Würde mal sagen, dein Serviceberater ist einer von denen die ich jetzt stramm stehen lassen würde bzw. mal ein Gespräch bei der Geschäftsleitung aufsuchen würde.
Lass dir doch mal den Kulanzantrag zeigen ob einer gestellt wurde.
Im Beisein des Geschäftsführer.
Ich wette das kein Kulanzantrag gestellt wurde.