Dein Fazit ist ja, User hat mit seinem Fahrzeug ein Problem, also sofort in die Werkstatt.
Nein, lies nochmal genau. Die erste Frage ist berechtigt, will man selbst schrauben, kann man das überhaupt?
Was man bei dem Fehler sicherlich selbst machen kann, ist Wasserstand prüfen (als Laie). Dann geht es doch los, welche Schläuche müssen wie warm sein, welcher Motor ist überhaupt verbaut und gibt es (Kühl)Wasserspuren.
Bei der Ansage: "Fehler wurden schon ausgelesen", kann man ja davon ausgehen, das hier noch keine ordentliche Fehleranalyse der Werkstatt erfolgt ist.
Und die Eingangsfrage: "Man möchte wissen warum", kann man recht einfach beantwortet, kann man ohne Glaskugel nicht. Da muss man vor Ort genauer schauen.
Und wenn die Gegenfrage "Willst/Kannst du selbst schrauben?" nicht beantwortet wird, dann kann man das Thema auch abhaken.